Accessibilité

Nous sommes déterminés à fournir à tous les Canadiens et Canadiennes l’accès à nos installations et à nos produits et services, et nous avons mis en place des politiques et des procédures pour guider les actions de nos employé(e)s et des membres du réseau. Ces politiques visent à tout le moins à répondre aux exigences de la Loi sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario et de la Loi sur l’accessibilité pour les Manitobains, ainsi qu’aux normes et règlements similaires ou connexes.

La Société s’efforcera de faire preuve de constance par rapport aux principes suivants quand elle établit des politiques, des pratiques et des procédures :

  • Les produits et services seront rendus disponibles de façon à respecter la dignité et l’indépendance d’autrui et à offrir des occasions égales pour tous. Ils seront intégrés pour tous les membres du public, et des mesures complémentaires permanentes ou temporaires seront offertes au besoin pour s’assurer que toutes les personnes en situation de handicap puissent y accéder, les utiliser ou en bénéficier.
  • La Société fera de son mieux pour offrir des conditions de travail justes et accommodantes.
  • La Société s’efforcera d’offrir un accès exempt d’obstacles à ses locaux et à ses plateformes technologiques.

Communiquer avec nous 

Pour toute demande connexe, veuillez communiquer directement avec nous par les moyens suggérés ci-dessous.

Renseignements généraux et sur les comptes

1-800-387-0615

À Placements Mackenzie, nous savons que votre temps est précieux et nous nous faisons un devoir d’offrir à nos clients et clientes la meilleure expérience possible. Nous tirons parti du système de réponse vocale interactive (RVI) pour que les interactions soient plus intuitives et plus rapides. Lorsque vous nous téléphonez, vous pouvez tout simplement formuler votre demande en vos propres mots et le système vous acheminera au bon représentant ou à la bonne représentante.

Vous pouvez dire par exemple :

  • « J’ai des questions concernant les frais d’acquisition reportés. »
  • « Pouvez-vous m’en dire davantage au sujet du régime enregistré d’épargne-invalidité? »
     

Heures d’ouverture : Français

Du lundi au vendredi de 8 h 30 à 18 h (HE)

Heures d’ouverture : Anglais
Du lundi au vendredi de 8 h 30 à 18 h (HE)

 

Courriel : service@placementsmackenzie.com

Télécopieur : 1-866-766-6623

Autres méthodes de contact

Envoyez-nous un courriel

Envoyez-nous un courriel, et nous ferons de notre mieux pour y répondre dans les 24 à 48 heures : service@placementsmackenzie.com

Adresse postale

Placements Mackenzie
180, rue Queen Ouest
Toronto, ON M5V 3K1
Canada